‘Fullservice ontzorging maakt ‘t verschil voor A-merken als Heineken’
Als nuchtere Drachtster onderneming een Europese sleutelrol spelen? Dan doe je iets echt goed. Rivièra Product Decorations is een grote naam in ‘sleeves’ voor verpakkingen van kunststof, glas en metaal. Van flessen en blikjes tot jerrycans en potten in elke denkbare vorm en afmeting. A-merken als Heineken, Nivea, Rituals en Passoa lopen weg met het fullservice concept van algemeen directeur Johan Holtrust en commercieel directeur Frans Rienks.
Heel Europa – en ver daarbuiten
Een sleeve is een folie die om bijvoorbeeld een fles of blikje wordt aangebracht om een verpakking verkoopkracht te geven in het winkelschap. Het oog van de consument moet nu eenmaal verleid worden. Al helemaal in de competitieve markt van dranken en artikelen voor home en personal care. Rivièra is daarin een meester. ‘Niet voor niets noemen we onszelf dé sleeve specialist’, vertelt Johan Holtrust. ‘Met onze omvang en kwaliteit zijn we uniek in Europa. Onze klanten zitten in een straal van 800 kilometer rond Drachten. En kijk niet raar op als een door ons gesleeved artikel z’n weg vindt naar Suriname, Mexico of Brazilië.’
Shrink en stretch sleeves
Ooit was een papieren etiket goed genoeg voor pakweg een bierflesje of zalfpotje. Maar de opkomst van sleeves maakte alles anders. De decoratiemogelijkheden voor verpakkingen zijn door het dak gegaan, legt Frans Rienks uit. ‘We begonnen met shrink sleeves, dat zagen we als een gat in de markt. Die worden door verhitting om de verpakking heen gekrompen. Ze kunnen vrijwel elke vorm aannemen, ook de flessenhals of een dunne taille. Tegenwoordig werken we ook met stretch sleeves. Die worden als het ware om de verpakking gerekt. En daar komt geen warmte of lijm aan te pas. Een positieve ontwikkeling wat betreft duurzaamheid.’
Vertrekpunt: duurzaamheid
Duurzaamheid is in de markt van dranken en artikelen voor home en personal care bepaald geen luxe-overweging. Frans: ‘Onze opdrachtgevers hebben te maken met steeds striktere wet- en regelgeving. Wij maken daar echt werk van. En daarin gaan we graag verder dan strikt noodzakelijk. Een voorbeeld. Onlangs hebben we speciaal voor Albert Heijn een biobased sleevefolie ontwikkeld in samenwerking met een drukkerij. Daarnaast hebben we de dikte van onze folies teruggebracht van 50 naar 40 micron. Oftewel veertig duizendste millimeter. Zo’n besparing klinkt misschien niet indrukwekkend. Maar wél als je weet dat we projecten draaien van honderdduizenden tot wel 26 miljoen verpakkingen per jaar. Als het gaat om duurzaamheid zullen we onze opdrachtgevers ook altijd adviseren over alternatieven. Gevraagd én ongevraagd. Denk bijvoorbeeld aan sleeves op basis van 50% gerecyclede materialen. En we kijken actief naar de recyclingmogelijkheden van onze sleeves. Zo gebruiken we ‘floatable’ folies en niet-klonterende C-PET folies. Innovatieve materialen die makkelijker te recyclen zijn.’
Duurzame win-win
Al vertellend haalt Johan een shampooflesje van Guhl uit de bomvolle vitrine van Rivièra. ‘Hoe beter de kwaliteit van onze sleeves, hoe meer mogelijkheden voor fabrikanten om gerecyclede verpakkingsmaterialen te gebruiken. Zo’n gerecycled plastic flesje oogt een beetje grauw. Vergelijk het met gerecycled papier. Dat staat niet heel aantrekkelijk in het winkelschap. Maar met onze sleeves wordt zo’n grauwig, ondoorzichtig flesje ineens een spetterend artikel. Zo snijdt het mes aan twee kanten. Duurzame sleevefolies met nieuwe mogelijkheden voor fabrikanten om over te stappen op duurzamer kunststof, glas en metaal. Pure win-win.’
Fullservice en verder
Met een slim bedrijfsmodel van fullservice dienstverlening heeft Rivièra zich ontwikkeld tot een unieke speler. Frans: ‘Wij ontzorgen onze opdrachtgevers totaal. Een mooi voorbeeld is een speciaalbier van Heineken voor de Vietnamese markt. We regelden de complete supply chain. Te beginnen bij de inkoop van flesjes, kroonkurken, dozen en pallets. Tot en met het afvullen inclusief de bijbehorende logistiek. Om uiteindelijk de partij transportklaar af te leveren bij de brouwerij in Zoeterwoude. Bij zo’n fullservice traject hoort ook een belangrijk stuk advies. We denken mee over de juiste sleevefolie, de kleur, afmetingen en het artwork. Aan het eind van de rit ontvangt Heineken één factuur. Juíst vanwege onze fullservice aanpak kiezen Heineken en andere A-merken voor Rivièra.’
Mensen die maken
Zonder gemotiveerde medewerkers ben je nergens. Maar waar vind je die? Johan: ‘Samen met de gemeente Smallingerland en Fryslân Werkt kijken we naar mensen die lastig aan de bak komen. Waaronder ook mensen die niet in Nederland geboren zijn. Dus hebben we nu collega’s uit Syrië, Roemenië en Oekraïne. Voor die laatste groep zijn we zelf de opvanglocatie in Drachten binnengestapt. Doorpakken. Met uitzendbureaus doen we juist geen zaken. Liever steken we ons geld in eigen mensen. Als we één persoon uit de bijstand halen, vinden we dat al geweldig. Het is de optelsom van alle dingen, klein en groot, die maakt dat we een unieke positie innemen in Europa.’
